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クレームに学ぶ建て主の本音
発売日 | 2014-06-24

住宅建設の実務情報誌「日経ホームビルダー」の人気連載を書籍化!
“クレーム産業"とまで言われる住宅業界における
建て主からのクレーム50例を紹介、原因と対策を解説します。



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